Garancijsko vzdrževanje

1. Kako lahko vrnem naročilo?

Vračila

Naročilo imate pravico preklicati do 14 dni po prejemu brez navedbe razloga. Po preklicu je treba ustrezne izdelke za vračilo dostaviti na našo določeno lokacijo v 14 dneh. Nato vam bomo v 14 dneh po prejemu vrnili celoten znesek nakupa, vključno s stroški pošiljanja. Stroške pošiljanja na našo lokacijo za vračilo izdelkov krijete sami. Ti stroški znašajo približno 7,95 na paket za običajne pošiljke. Poročanje o preklicu opravite tako, da se obrnete na našo službo za stranke, ustvarite vračilo in prijavite že poslano naročilo prek našega portala za vračila.

Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, nam bo izdelek vrnjen z vso dobavljeno dodatno opremo in - če je to razumno mogoče - v originalnem stanju in embalaži.

Prodajamo tako prilagojena (custom) fatbike kolesa kot tudi že izdelane serijske modele. Pri prilagojenih kolesih fatbike, ki so sestavljena ali izdelana po specifikacijah, ki ste jih vnesli, je pravica do odstopa od pogodbe lahko zakonsko izključena. Za že izdelane serijske modele velja zakonska pravica do odstopa od pogodbe. Po uspešnem plačilu je naročilo za prilagojena (po meri) naročila dokončno. Če je preklic naročila po meri še vedno zaželen, se ob posvetovanju zaračunajo že nastali stroški.

Prek spodnjega gumba je mogoče v 14-dnevnem roku za preklic naročila zahtevati etiketo za vračilo naročila.

ZAHTEVAJTE VRAČILO

Garancijski pogoji (2-letna garancija)

V podjetju **KOBRA BIKES** jamčimo za svojo kakovost. Vsako kolo gre skozi strog pregled kakovosti in izpolnjuje visoke standarde za zagotavljanje kakovosti. Kljub tem pregledom in pogojem se lahko zgodi, da je nekaj še vedno narobe. Na srečo prav zato za vsako kolo KOBRA Fatbike nudimo **dveletno garancijo**!

V tem članku bomo podrobneje pojasnili garancijske pogoje.

Garancijski pogoji

Podjetje KOBRA BIKES jamči, da so dobavljeni izdelki skladni s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede trdnosti in/ali uporabnosti ter zakonskimi določbami in/ali vladnimi predpisi, veljavnimi na dan sklenitve pogodbe.

• Jamstvo lahko uveljavlja le **registrirani lastnik** zadevnega izdelka.

• Garancija je prenosljiva v primeru nadaljnje prodaje izdelka c2c, če je priložena **knjižica za vzdrževanje + originalni račun**.

• Garancija, ki jo družba KOBRA BIKES zagotavlja na podlagi teh pogojev, ne vpliva na možnost tožbe družbe KOBRA BIKES v skladu z običajnimi, zakonskimi določbami civilnega zakonika.

Garancijski rok

Za vse modele KOBRA Fat BIKE velja **dveletna garancija** za **konstrukcijske in/ali materialne napake**, razen če proizvajalec ne določi drugače.

Obseg garancije

• V garancijskem obdobju bodo vsi deli, za katere bo družba KOBRA BIKES ugotovila, da imajo napako v materialu in/ali konstrukciji, po presoji družbe KOBRA BIKES **opravljeni ali zamenjani**.

• Stroške prevoza do podjetja KOBRA BIKES in nazaj nosi potrošnik, razen če je podjetje KOBRA BIKES določilo garancijo; v tem primeru se **transportni stroški povrnejo**.

• Če je določen del upravičen do garancije in original ni več na voljo, KOBRA BIKES zagotovi **minimalno enakovredno alternativo**.

2. Predložitev garancijskega zahtevka

Zahtevke iz te garancije je treba ob predložitvi ustreznega izdelka in veljavnega dokazila o nakupu predložiti družbi KOBRA BIKES v pregled.

• Ta ponudba bo podana v skladu s pogoji, ki jih je določila družba KOBRA.

• Stroškov, ki jih bodo imele **tretje osebe (z izjemo priznanih prodajalcev KOBRA Fatbike)**, družba KOBRA BIKES ne bo **povračala**, razen če je navedeno drugače.

• Deli, zamenjani v okviru garancije, bodo v zvezi z morebitno revizijo garancije ves čas hranjeni 3 mesece.

Odgovornost

Garancijski zahtevek, ki ga je družba KOBRA BIKES priznala, ne pomeni, da družba KOBRA BIKES prevzema tudi odgovornost za nastalo škodo.

• Odgovornost družbe KOBRA BIKES nikoli ne presega tistega, kar je opisano v teh pogojih.

• Kakršna koli odgovornost družbe KOBRA BIKES glede **posledične škode je izrecno izključena**.

Izključitve iz garancije

Za dele, ki se **obrabljajo**, kot so pnevmatike, verige, sedla, verižniki, prosta kolesa, kasete, ohišja, kabli, zavorne ploščice itd., ne moremo dati **garancije**, razen če gre za napake v konstrukciji in/ali materialu. "Običajna obraba zaradi uporabe je izključena.

V naslednjih primerih **garancija** preneha veljati:

• nepravilna in/ali neprevidna uporaba izdelka in uporaba, ki ni v skladu z namenom uporabe;

• izdelek ni bil **vzdrževan** v skladu z navodili, ki jih je predpisal proizvajalec;

• tehnična popravila niso bila izvedena strokovno ali s strani podjetja KOBRA / **pooblaščenega prodajalca KOBRA Fatbike**;

• naknadno vgrajeni deli ne ustrezajo tehničnim specifikacijam zadevnega izdelka ali so bili vgrajeni nepravilno;

• Pri **vgradnji** v kakršni koli obliki garancija za kolo KOBRA Fatbike preneha veljati. Na primer s prilagoditvijo programske opreme, ki odstopa od originalne/predpisane programske opreme podjetja KOBRA BIKES. in/ali s prilagoditvami, zaradi katerih kolo vozi hitreje od **25 km/h** in/ali ima moč večjo od **250 W**. Zaradi uporabe katerega koli od zgoraj navedenih ukrepov garancija preneha veljati.

Vzdrževanje

KOBRA BIKES priporoča vzdrževanje kupljenih izdelkov v skladu z navodili v poglavju "Vzdrževanje kolesa Fatbike". **Sočasno in strokovno vzdrževanje zagotavlja daljšo življenjsko dobo in preprečuje morebitne težave. Če vzdrževanja ne boste izvajali, boste izgubili pravico do garancije.**

Za ohranitev garancije za kolo KOBRA Fatbike je treba izpolniti spodnje pogoje iz razdelka "Vzdrževanje kolesa Fatbike".

Vzdrževanje lahko opravite pri enem od naših trgovcev ali na servisnih točkah. Vse točke najdete na zemljevidu KOBRA . Se ne morete sami dogovoriti za termin? Potem nas lahko kontaktirate na, da bomo lahko načrtovali vzdrževalno storitev.

3. Informacije o vzdrževanju KOBRA BIKES

Družba KOBRA BIKES priporoča vzdrževanje kupljenih izdelkov v skladu z navodili ustreznega proizvajalca. **Sočasno in strokovno vzdrževanje zagotavlja daljšo življenjsko dobo in preprečuje težave. Zaradi opustitve vzdrževanja lahko izgubite pravico do garancije.** V nadaljevanju si preberite več informacij o vzdrževanju kolesa KOBRA BIKES.

Načrt vzdrževanja

Za vsako kolo KOBRA Fatbike velja 2-letno tovarniško garancijsko obdobje. Eden od pogojev za ohranitev tovarniške garancije je pravočasno izvajanje vzdrževanja pri pooblaščenem prodajalcu. V nadaljevanju so navedene smernice za vzdrževanje s cenami za posamezen obrat.

Tudi po poteku garancijskega obdobja priporočamo servisiranje enkrat na 6 mesecev ali vsakih +- 2000 km.

\* OPOMBA:** Za ohranitev garancije uporabljamo razliko **200 km in/ali 30 dni**. Če servis ni opravljen v okviru teh določenih smernic (servis z zahtevano kilometrino + 200 km ali/in pretečen čas po nakupu/ zadnjem servisu + 30 dni), garancija preneha veljati.

Kaj se preveri med servisom?

Med servisom kolesa KOBRA Fatbike bodo preverjene naslednje točke.

• preverjanje obrabe in tlaka v zavorah

• pregled osi sprednjega in zadnjega kolesa

• Preverjanje zračnosti glave (krmilo)

• Preverjanje spodnjega nosilca

• Preverjanje osvetlitve

• Preverjanje napetosti verige in mazanje

• Preverite profil, razpoke in napolnite pnevmatike. (spredaj 2 bara, zadaj 1,8 bara)

• Preverjanje roga

• Preverite vijake in matice ter jih po potrebi zategnite.

• Posodobitev programske opreme (po potrebi)

• Preveri in obdelaj električne kontaktne točke.

• Očistite/zdravite kontaktne točke akumulatorja

• Preverite funkcije zaslona in stikala

• Preverite obrabo elektronskih kablov

• Preverite standarde

• Splošno čiščenje umazanije

• Ponastavitev servisnega intervala

• Preizkusna vožnja +- 500 m