SPLOŠNO

Z oddajo naročila z obveznostjo plačila se strinjate z našimi pogoji in določili. Tudi z registracijo računa na naši spletni strani/trgovini se strinjate s temi pogoji.

Vsebina:

1. Člen 1 - Opredelitve pojmov
2. 2. člen - Identiteta podjetnika
3. Člen 3 - Uporaba
4. Člen 4 - Ponudba
5. Člen 5 - Sporazum
6. Člen 6 - Pravica do umika
7. Člen 7 - Stroški v primeru odstopa od pogodbe
8. Člen 8 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
9. Člen 9 - Cena
10. Člen 10 - Skladnost in garancija
11. Člen 11 - Dostava in izvršitev
12. Člen 12 - Posli trajanja: trajanje, prenehanje in podaljšanje
13. Člen 13 - Plačilo
14. Člen 14 - Pritožbeni postopek
15. Člen 15 - Spori
16. Člen 16 - Dodatni pogoji za trgovce
17. Člen 17 - Dodatni pogoji za pridružene družbe

Člen 1 - Opredelitve pojmov

V teh pogojih se uporabljajo naslednje opredelitve pojmov:

• Odstopni rok: rok, v katerem lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe;
• Potrošnik: fizična oseba, ki ne opravlja svojega poklica ali dejavnosti in s podjetnikom sklene pogodbo na daljavo;
• Dan: koledarski dan;
• Transakcija s trajanjem: pogodba na daljavo v zvezi z vrsto izdelkov in/ali storitev, katerih obveznost dobave in/ali nakupa je časovno razporejena;
• Trajni nosilec: vsako sredstvo, ki potrošniku ali trgovcu omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih nanj osebno, na način, ki omogoča prihodnji vpogled in nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;
• Pravica do odstopa od pogodbe: možnost, da potrošnik odstopi od pogodbe na daljavo v roku za razmislek;
• Vzorčni obrazec: vzorčni odstopni obrazec, ki ga da na voljo trgovec in ga lahko potrošnik izpolni, ko želi uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe;
• Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki potrošnikom ponuja izdelke in/ali storitve na daljavo;
• Pogodba na daljavo: pogodba, pri kateri se v okviru sistema, ki ga podjetnik organizira za prodajo izdelkov in/ali storitev na daljavo, do vključno sklenitve pogodbe izključno uporablja ena ali več tehnik komuniciranja na daljavo;
• Tehnika komuniciranja na daljavo: sredstvo, ki se lahko uporabi za sklenitev pogodbe, ne da bi bila potrošnik in podjetnik hkrati v istem prostoru;
• Splošni pogoji: ti splošni pogoji podjetnika.

2. člen - Identiteta podjetnika

Kobra Bikes BV
Tappersweg 14- 41
2031 EV Haarlem
Telefonska številka: +31 85 080 6631
Številka gospodarske zbornice: 87734974

Člen 3 - Uporaba

Ti splošni pogoji veljajo za vsako podjetnikovo ponudbo ter za vsako pogodbo na daljavo in naročilo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.

Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo je potrošniku na voljo besedilo teh splošnih pogojev. Če to ni razumno mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, da so splošni pogoji na vpogled pri podjetniku in da se potrošniku na njegovo zahtevo čim prej brezplačno pošljejo.

Če se pogodba na daljavo sklene elektronsko, se lahko ne glede na prejšnji odstavek in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo besedilo teh splošnih pogojev potrošniku da na voljo v elektronski obliki tako, da ga lahko potrošnik enostavno shrani na trajni nosilec podatkov. Če to ni razumno mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navede, kje so splošni pogoji na vpogled v elektronski obliki in da bodo na zahtevo potrošnika poslani elektronsko ali kako drugače brezplačno.

Če se poleg teh splošnih pogojev uporabljajo posebni pogoji za izdelke ali storitve, se smiselno uporabljata drugi in tretji odstavek, v primeru nasprotujočih si splošnih pogojev pa se lahko potrošnik vedno sklicuje na veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša.

Če je ena ali več določb teh splošnih pogojev kadar koli v celoti ali delno neveljavna ali razveljavljena, pogodba in ti splošni pogoji sicer ostanejo v veljavi, zadevna določba pa se nemudoma sporazumno nadomesti z določbo, ki se čim bolj približa obsegu prvotne določbe.

Situacije, ki niso zajete v teh splošnih pogojih, je treba oceniti "v duhu" teh splošnih pogojev.

Nejasnosti glede razlage ali vsebine ene ali več določb naših splošnih pogojev je treba razlagati "v duhu" teh splošnih pogojev.

Člen 4 - Ponudba

Če je veljavnost ponudbe omejena ali je pogojena s pogoji, je to izrecno navedeno v ponudbi.
Ponudba je neobvezujoča. Podjetnik ima pravico do spremembe in prilagoditve ponudbe.
Ponudba vsebuje popoln in natančen opis ponujenih izdelkov in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik pravilno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resničen prikaz ponujenih izdelkov in/ali storitev. Očitne napake ali očitne pomote v ponudbi podjetnika ne zavezujejo.
Vse slike in specifikacije v ponudbi so navedbe in ne morejo biti razlog za odškodnino ali razvezo pogodbe.
Slike izdelkov so resnična predstavitev ponujenih izdelkov. Podjetnik ne more zagotoviti, da prikazane barve natančno ustrezajo dejanskim barvam izdelkov.
Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, katere pravice in obveznosti so povezane s sprejemom ponudbe. To velja zlasti za:

• cena z davki;
• vse stroške pošiljanja;
• način sklenitve sporazuma in ukrepe, ki so za to potrebni;
• ali velja pravica do odstopa od pogodbe ali ne;
• način plačila, dostave in izvajanja pogodbe;
• rok za sprejem ponudbe ali rok, v katerem podjetnik jamči za ceno;
• znesek tarife za komuniciranje na daljavo, če se stroški uporabe sredstev komuniciranja na daljavo izračunajo na podlagi, ki ni redna osnovna tarifa za uporabljeno sredstvo komuniciranja;
• ali se pogodba po sklenitvi arhivira, in če se, kako lahko potrošnik do nje dostopa;
• način, kako lahko potrošnik pred sklenitvijo pogodbe preveri podatke, ki jih je predložil v okviru pogodbe, in jih po potrebi popravi.

Člen 5 - Sporazum

V skladu z določbami odstavka 4 je pogodba sklenjena v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni predpisane pogoje.
Če je potrošnik sprejel ponudbo v elektronski obliki, bo trgovec takoj potrdil prejem sprejema ponudbe v elektronski obliki. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega sprejema, lahko potrošnik razdre pogodbo.
Če je pogodba sklenjena elektronsko, podjetnik sprejme ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito elektronskega prenosa podatkov in zagotovi varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plačuje elektronsko, podjetnik upošteva ustrezne varnostne ukrepe.
Podjetnik se lahko v okviru zakonskih okvirov seznani s tem, ali lahko potrošnik izpolni svoje plačilne obveznosti, ter z vsemi dejstvi in dejavniki, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljen razlog, da pogodbe ne sklene, ima pravico, da naročilo ali vlogo zavrne ali da določi posebne pogoje za izvedbo, pri čemer navede razloge.
Podjetnik bo potrošniku skupaj z izdelkom ali storitvijo priložil naslednje informacije, in sicer v pisni obliki ali tako, da jih lahko potrošnik na dostopen način shrani na trajnem nosilcu podatkov:
a. naslov poslovalnice podjetnika, kamor se lahko potrošnik obrne s pritožbami;
b. pogoje, pod katerimi lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, in način, kako lahko to stori, ali jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
c. informacije o jamstvih in obstoječih poprodajnih storitvah;
d. podatke iz tretjega odstavka 4. člena teh pogojev, razen če je podjetnik te podatke potrošniku posredoval že pred začetkom izvajanja pogodbe;
e. zahteve za prekinitev pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas.

V primeru trajne transakcije se določba prejšnjega odstavka uporablja samo za prvo dobavo.
Vsaka pogodba se sklene pod odložnimi pogoji zadostne razpoložljivosti zadevnih izdelkov.

Kobra Bikes ali kakršne koli oblike teh ni odgovoren za škodo, povzročeno z uporabo izdelkov. Poskrbite za pravilno uporabo in ravnanje z izdelki.

Člen 6 - Pravica do umika

Ob dostavi izdelkov:
Pri nakupu izdelkov ima potrošnik možnost, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razlogov. Ta rok za razmislek začne teči naslednji dan po tem, ko potrošnik ali zastopnik, ki ga potrošnik predhodno določi in o tem obvesti podjetnika, prejme izdelek.
V obdobju za razmislek bo potrošnik z izdelkom in njegovo embalažo ravnal skrbno. Izdelke je mogoče vrniti le, če je pečat na embalaži še nedotaknjen. Če uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, bo izdelek z vsemi dobavljenimi dodatki in - če je to razumno mogoče - v originalnem stanju in embalaži vrnil podjetniku v skladu z razumnimi in jasnimi navodili podjetnika.
Če želi potrošnik uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, mora to podjetniku sporočiti v 14 dneh po prejemu izdelka. Potrošnik mora to sporočiti na vzorčnem obrazcu. Ko potrošnik sporoči, da želi uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, mora izdelek vrniti v 14 dneh. Potrošnik mora dokazati, da je bilo dobavljeno blago vrnjeno pravočasno, npr. z dokazilom o odpremi.
Če potrošnik po izteku rokov iz odstavkov 2 in 3 ni izrazil želje po uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe ali izdelka ni vrnil podjetniku, je nakup opravljen.

V primeru opravljanja storitev:
V primeru dobave storitev ima potrošnik možnost, da odstopi od pogodbe brez navedbe razloga v najmanj 14 dneh, ki začnejo teči na dan sklenitve pogodbe.
Da bi potrošnik lahko izkoristil pravico do odstopa od pogodbe, mora ravnati v skladu z razumnimi in jasnimi navodili upravljavca ob ponudbi in/ali najpozneje ob dostavi.

Člen 7 - Stroški v primeru odstopa od pogodbe

Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, ga bremenijo kvečjemu stroški povratne pošiljke.
Če je potrošnik plačal določen znesek, bo podjetnik ta znesek vrnil čim prej, najpozneje pa v 14 dneh po odstopu od pogodbe. To velja pod pogojem, da je podjetnik izdelek že prejel ali da je mogoče predložiti prepričljive dokaze o popolnem vračilu.

Člen 8 - Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Podjetnik lahko izključi potrošnikovo pravico do odstopa od pogodbe za izdelke, opisane v odstavkih 2 in 3. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe velja le, če je podjetnik to jasno navedel v ponudbi, in sicer vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe.
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča samo za izdelke:
ki jih je podjetnik izdelal v skladu s specifikacijami potrošnika;
b. ki so očitno osebne narave;
c. ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti;
d. ki se hitro pokvarijo ali starajo;
e. katerih cena je odvisna od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva;
f. za posamezne časopise in revije;
g. za avdio in video posnetke ter računalniško programsko opremo, ki jim je potrošnik prelomil pečat;
h. za higienske izdelke
i. za izdelke, katerih vrednost je po uporabi bistveno manjša, npr. prevozna sredstva.

Izključitev pravice do odstopa od pogodbe je mogoča samo za storitve:
a. v zvezi z nastanitvijo, prevozom, gostinstvom ali prostočasnimi dejavnostmi, ki jih je treba opraviti na določen datum ali v določenem obdobju;
b. katerih dobava se je z izrecnim soglasjem potrošnika začela pred iztekom obdobja za razmislek;
c. v zvezi s stavami in loterijami.

Člen 9 - Cena

V obdobju veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen v primeru sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik izdelke ali storitve, katerih cene so odvisne od nihanj na finančnem trgu, na katera podjetnik nima vpliva, ponuja po spremenljivih cenah. Ta povezava z nihanji in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne cene, bosta navedena v ponudbi.
Zvišanje cen v treh mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je posledica zakonskih predpisov ali določil.
Zvišanja cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe so dovoljena le, če jih je določil podjetnik in:
so posledica zakonskih predpisov ali določil; ali
b. je potrošnik pooblaščen, da odstopi od pogodbe na dan, ko povišanje cen začne veljati.

Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.
Vse cene so odvisne od napak pri tiskanju in tipkanju. Za posledice tiskarskih in tipkarskih napak ne prevzemamo nobene odgovornosti. V primeru tiskarskih in tipkarskih napak podjetnik ni dolžan dobaviti izdelka po napačni ceni.

Člen 10 - Skladnost in garancija

Trgovec jamči, da so izdelki in/ali storitve v skladu s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami glede trdnosti in/ali uporabnosti ter veljavnimi zakonskimi določbami in/ali vladnimi predpisi na dan sklenitve pogodbe. Če je dogovorjeno, trgovec jamči tudi, da je izdelek primeren za uporabo, ki ni običajna.
Jamstvo, ki ga zagotovi trgovec, proizvajalec ali uvoznik, ne vpliva na zakonske pravice in zahtevke, ki jih lahko potrošnik uveljavlja pri trgovcu na podlagi pogodbe.
Morebitne napake ali nepravilno dobavljene izdelke je treba pisno sporočiti podjetniku v 24 urah po dobavi. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži in v novem stanju.
Garancijski rok podjetnika je enak tovarniškemu garancijskemu roku. Vendar pa podjetnik nikoli ne odgovarja za končno primernost izdelkov za vsako posamezno uporabo s strani potrošnika, niti za kakršno koli svetovanje glede uporabe ali uporabe izdelkov.

Jamstvo ne velja, če:

• je potrošnik sam popravil in/ali spremenil dobavljene izdelke ali jih je dal popraviti in/ali spremeniti tretjim osebam;
• so bili dobavljeni izdelki izpostavljeni neobičajnim pogojem ali kako drugače malomarno obdelani ali so bili obdelani v nasprotju z navodili podjetnika in/ali navodili na embalaži;
• je pomanjkljivost v celoti ali delno posledica predpisov, ki jih je ali jih bo uvedla vlada glede narave ali kakovosti uporabljenih materialov.

Člen 11 - Dostava in izvršitev

Družba bo pri sprejemanju in izvajanju naročil izdelkov ter ocenjevanju zahtevkov za opravljanje storitev ravnala z največjo možno skrbnostjo.
Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetju.
Ob upoštevanju navedb iz odstavka 4 tega člena bo podjetje sprejeta naročila izvršilo s primerno hitrostjo, vendar najpozneje v 30 dneh, razen če se je potrošnik dogovoril za daljši rok dobave. Če se dobava zavleče ali če naročila ni mogoče ali ga je mogoče izvesti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najpozneje 30 dni po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico, da brez stroškov razdre pogodbo. Potrošnik ni upravičen do odškodnine.

Vsi dobavni roki so okvirni. Potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic na podlagi navedenih pogojev. Prekoračitev roka potrošniku ne daje pravice do nadomestila.
V primeru prenehanja pogodbe v skladu s tretjim odstavkom tega člena podjetnik potrošniku vrne plačani znesek takoj, ko je to mogoče, najpozneje pa v 14 dneh po prenehanju pogodbe.
Če se izkaže, da dobava naročenega izdelka ni mogoča, si bo podjetnik prizadeval zagotoviti nadomestni izdelek. Najpozneje ob dostavi bo jasno in razumljivo navedeno, da se dobavlja nadomestni izdelek. Pri nadomestnih izdelkih ni mogoče izključiti pravice do odstopa od pogodbe. Stroške povratne pošiljke nosi podjetnik.
Nevarnost poškodbe in/ali izgube izdelkov nosi podjetnik do trenutka izročitve potrošniku ali vnaprej imenovanemu zastopniku, s katerim je podjetnik seznanjen, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače.

Člen 12 - Posli trajanja: trajanje, prenehanje in podaljšanje

Zaključek
Potrošnik lahko kadar koli odpove pogodbo za nedoločen čas, sklenjeno za redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju veljavnih pravil o odpovedi in največ enomesečnega odpovednega roka.
Potrošnik lahko kadar koli odpove pogodbo za določen čas, sklenjeno za redno dobavo proizvodov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob koncu določenega obdobja v skladu z veljavnimi pravili o odpovedi in odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.

Potrošnik lahko spremeni pogodbe iz prejšnjih odstavkov:

• preneha kadar koli in ni omejena na prenehanje ob določenem času ali obdobju;
• jih vsaj prekiniti na enak način, kot jih je sklenil on;
• vedno odpovedati z enakim odpovednim rokom, kot ga je določil podjetnik.

Obnova
Pogodbe za določen čas, sklenjene za redno dobavo proizvodov (vključno z električno energijo) ali storitev, ni mogoče tiho podaljšati ali obnoviti za določen čas. V nasprotju s prejšnjim odstavkom se lahko pogodba za določen čas, sklenjena za redno dobavo dnevnih, informativnih in tedenskih časopisov in revij, tiho podaljša za določen čas, ki ni daljši od treh mesecev, če lahko potrošnik to podaljšano pogodbo proti koncu podaljšanja odpove z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.

Pogodba za določen čas, sklenjena za redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko molče podaljša za nedoločen čas le, če lahko potrošnik kadar koli odpove pogodbo z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, in z odpovednim rokom, ki ni daljši od treh mesecev, če je pogodba sklenjena za redno dobavo dnevnih ali tedenskih časopisov ali revij, vendar manj kot enkrat na mesec.
Pogodba za določen čas za redno dobavo dnevnih ali tedenskih časopisov in revij z uvedbo (poskusna ali uvodna naročnina) se tiho ne nadaljuje in samodejno preneha ob koncu poskusnega ali uvodnega obdobja.

Trajanje
Če pogodba traja več kot eno leto, lahko potrošnik po enem letu kadar koli odpove pogodbo z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, razen če razumnost in poštenost nasprotujeta odpovedi pred iztekom dogovorjenega trajanja.

Člen 13 - Plačilo

Če ni drugače dogovorjeno, je treba zneske, ki jih dolguje potrošnik, plačati v sedmih delovnih dneh po začetku obdobja za razmislek iz člena 6(1). V primeru dogovora o opravljanju storitve se ta rok začne po tem, ko potrošnik prejme potrditev dogovora.
Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti netočnosti v predloženih ali navedenih plačilnih podatkih.
Če potrošnik ne plača, ima podjetnik ob upoštevanju zakonskih omejitev pravico zaračunati razumne stroške, ki jih je potrošniku vnaprej sporočil.

Člen 14 - Pritožbeni postopek

Podjetnik ima ustrezno objavljen pritožbeni postopek in pritožbo obravnava v skladu s tem pritožbenim postopkom.
Pritožbe v zvezi z izvajanjem pogodbe je treba pri podjetniku vložiti v celoti in jasno opisane v 7 dneh po tem, ko je potrošnik ugotovil napake.
Na pritožbe, predložene podjetniku, bo odgovorjeno v roku 14 dni od datuma prejema. Če je za obravnavo pritožbe potreben predvidoma daljši čas, bo podjetnik v 14 dneh odgovoril z obvestilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
Če pritožbe ni mogoče rešiti sporazumno, nastane spor, za katerega velja postopek reševanja sporov.

V primeru pritožb se mora potrošnik najprej obrniti na trgovca. V primeru pritožb, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, se mora potrošnik obrniti na Stichting WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl), ki bo brezplačno posredoval. Če še vedno ni rešitve, ima potrošnik možnost, da njegovo pritožbo obravnava Stichting GeschilOnline(www.geschilonline.com); odločitev je zavezujoča in tako trgovec kot potrošnik se strinjata s to zavezujočo odločitvijo. S predložitvijo spora temu odboru za spore so povezani stroški, ki jih mora potrošnik plačati zadevnemu odboru. Pritožbe je mogoče vložiti tudi prek evropske platforme za reševanje sporov na daljavo(http://ec.europa.eu/odr).
Pritožba ne zadrži obveznosti podjetnika, razen če podjetnik pisno navede drugače.
Če podjetnik ugotovi, da je pritožba upravičena, bo po lastni presoji brezplačno zamenjal ali popravil dobavljene izdelke.

Člen 15 - Spori

Pogodbe med podjetnikom in potrošnikom, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, ureja izključno nizozemsko pravo. Tudi če potrošnik prebiva v tujini. Dunajska prodajna konvencija se ne uporablja.